BADANIA I WIZJE
Jacek Marek Radwan
Samoocena zarządzania wiedzą w oparciu o kryteria Wspólnej Metody Oceny (CAF) na przykładzie informacji naukowej w bibliotece akademickiej
Małgorzata Bródka
Gromadzenie zbiorów w bibliotece akademickiej wobec aspektów komunikacyjnych
Izabela Oleaszewska-Porzycka
Problematyka stylów zarządzania w kontekście funkcjonowania instytucji bibliotecznych. Definicje i klasyfikacje
Beata Żołędowska-Król
Czasopisma anglojęzyczne z zakresu marketingu i zarządzania w bibliotekach
Małgorzata Grabowska-Popow
25 lat działalności stowarzyszenia bibliotek i ośrodków informacji naukowej z zakresu rybactwa i nauk o wodzie EURASLIC
Jolanta Hys
Kartoteka wzorcowa Uniwersalnej Klasyfikacji Dziesiętnejw Bibliotece Narodowej w kontekście zmian w kartotekach wzorcowych bibliotek zagranicznych
BIBLIOTEKI I BIBLIOTEKARZE ZA GRANICĄ
RiikkaSinisalo
Service design as a tool for developing library services. Case: feedback system created for customers, with customers
Corina Mihaela Apostoleanu
Public libraries and total quality in Romania
EvgieniâKulyk
Biblioteczne narzędzia do tworzenia kultury informacyjno-sieciowej w środowisku młodzieży. Doświadczenia Ukrainy
Ewa Piotrowska
Biblioteki i bibliotekarstwo w Turcji
Sławomir Sobczyk
Staatsbibliothekzu Berlin jako wzór biblioteki publicznejprzyjaznej czytelnikowi
Z WARSZTATU BIBLIOTEKARZA
Biblioterapia jako forma pracy rozwojowo-profilaktycznej.Cz.2. Techniki i narzędzia biblioterapeutyczne – opracowanie Magdalena Cyrklaff
WYWIADY
Rozmowa z prof. dr. hab. Dariuszem Pawelcem, dyrektorem Centrum Informacji Naukowej i Biblioteki Akademickiej w Katowicach, kierownikiem Projektu „Centrum Informacji Naukowej i Biblioteka Akademicka” realizowanego w latach 2008-2012 – poprowadziła Joanna Kamińska
Rozmowa z mgr Jadwigą Witek, rzecznikiem prasowym i specjalistą ds. promocji i PR w Centrum Informacji Naukowej i Bibliotece Akademickiej w Katowicach– poprowadziła Joanna Kamińska
PRZEGLĄD LITERATURY
Publikacje polskie – wybór i opracowanie Zbigniew Gruszka
Publikacje zagraniczne – wybór i opracowanie Zbigniew Gruszka
SPOTKANIA NAUKOWE
Konferencje i seminaria polskie – opracowanie Beata Żołędowska-Król
Konferencje zagraniczne – opracowanie Joanna Kamińska